In tanti se lo chiedono: come faccio a trovare nuovi clienti? In questa puntata arriveremo al nocciolo di questa domanda: racconterò la mia esperienza personale e cinque tecniche con cui trovare nuovi clienti.
Dobbiamo pensare che, quando parliamo di clienti, parliamo di relazioni, di professionalità e di conoscenza. Le relazioni sono necessarie perchè, anche se non necessariamente in prima persona, il nostro cliente deve sempre avere la sensazione che ci sia cura e attenzione per il lavoro che produciamo con lui. A volte questo aspetto viene molto sottovalutato; si pensa che, siccome si pubblicizza un determinato prodotto o servizio, le persone debbano automaticamente comprare. La realtà però è ben diversa: ben il 68% dei consumatori secondo Hubspot riferisce che sarebbe disposto a pagare di più servizi e prodotti di un brand che offre un’ottima esperienza ai propri clienti. Questo significa che la percezione finale della relazione con il nostro brand è quello che lo posiziona al primo posto nella mente del consumatore. Quindi, il primo punto chiave di qualunque ricerca di nuovi clienti deve essere la volontà di stabilire con loro una relazione positiva e solida.
Se poi ci addentriamo nelle strategie che si possono applicare, una delle più conosciute è sicuramente la pubblicità online. In questo caso facciamo riferimento ai principali strumenti di ricerca che permettono di impostare campagne di marketing. Google e Facebook, Youtube o lnstagram. In questo caso avremo potenziali clienti che vengono condotti direttamente a una determinata pagina del nostro sito, e questo potenzialmente ci aiuterà a far sì che diventino parte della nostra audience di newsletter, ad esempio. In questo senso, e qui viene il un altro aspetto chiave, sarà importantissimo avere un sito web in grado di convertire i clienti attraverso un copyrwriting adeguato, un layout funzionale e un sito web che sia tecnicamente all’altezza del compito che deve svolgere.
Sempre all’interno del nostro sito internet, e parliamo qui del terzo punto, possiamo dare un’idea di come facciamo il nostro lavoro. Questo lo faccia mo attraverso un blog, un podcast o video gratuiti. Possiamo anche rivolgere il nostro contenuto, i nostri articoli, a un blog o una testata esterna, posizionandoci in questo modo come esperti in un determinato settore. Perché questo è importante? Poiché in questo modo possiamo essere visti come professionisti di un determinato settore, e dunque acquisire credibilità e fiducia da parte dei nostri clienti.
Altro punto importante è quello di dare una prova dell’affidabilità, della professionalità e della validità del servizio o del prodotto di un marchio. In questo senso, possiamo agire in due modi differenti a seconda che produciamo qualcosa o che offriamo servizi. Se proponiamo servizi, possiamo dare prova in omaggio della nostra professionalità, per esempio attraverso eventi gratuiti online, corsi o minicorsi in tema con la nostra attività, o anche incontri l-to-1 per dare indicazioni a chi ha un problema per il quale possiamo avere una soluzione. Nel caso di prodotti, invece, potremmo proporre una prova gratuita, lasciare un piccolo campione omaggio o ancora organizzare eventi per far conoscere l’utilizzo del prodotto che vendiamo. In tutti i casi, come vedete, anche qui la relazione con gli utenti finali è imprescindibile.
Infine, il quinto punto imprescindibile, è il valore. Possiamo vedere questo tema sotto due luci differenti. La prima è proporre servizi, prodotti e in generale contenuti di valore. In questo modo si crea una percezione reale di professionalità e fiducia che spingono l’utente a trasformarsi in consumatore. Quindi, la prima cosa da fare è proporre qualcosa che sia realmente di valore per chi ne usufruisce. C’è poi anche un secondo aspetto, questa volta di forma con la quale si presenta il proprio prodotto o servizio, e qui veniamo al cuore del quinto punto. Se è vero che è importante avere un prodotto o un contenuto di valore, è altrettanto importante dare valore al proprio contenuto. E’ qui che entra in gioco il brand design, perchè è proprio a questo che serve. Non basta infatti offrire qualcosa di valore per posizionarsi al primo posto nel sentire del proprio cliente. Bisogna anche sapere bene come comunicarlo, come trasmetterlo, come far passare il valore che questo prodotto o servizio ha in modo che sia recepito e compreso da chi può averne bisogno. Per questo il brand design si occupa di tanti aspetti come definire il tono di un brand, definirne l’aspetto grafico incluso logo, sito web e grafiche di presentazione, la missione la vision, la filosofia … Tutto questo è finalizzato a dare al cliente finale un’esperienza che possa fare la differenza, e che anche di fronte a cento altri marchi che producono la stessa cosa, la scelta ricada sempre sul nostro.
